Condiciones
Las presentes condiciones regulan la inscripción y la participación en los cursos ofrecidos por IDC Tenerife Canary, nombre comercial con el que opera Salvatore Giglione, con domicilio en Avenida de Rafael Puig Lluvina 9, 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España (email: idctenerifecanary@gmail.com): cursos profesionales PADI (Divemaster e internship, Assistant Instructor, Instructor Development Course, EFR Instructor, MSDT y preparación para el Examen de Instructores), especialidades PADI y cursos TecRec, así como los servicios relacionados, como el alojamiento para los alumnos.
1. Inscripción en los cursos
La inscripción en los cursos y en los servicios relacionados (alojamiento, alquiler de equipo incluido en los paquetes, materiales didácticos) está sujeta a disponibilidad y a la confirmación de IDC Tenerife Canary.
La reserva se considera confirmada al recibir el depósito o el pago solicitado.
El cliente debe facilitar información correcta y completa sobre su experiencia en buceo, sus certificaciones, su estado de salud y cualquier otra información relevante para el desarrollo de la actividad.
2. Cancelación por parte del cliente
En caso de cancelación por parte del cliente, por cualquier motivo, incluidos cambios en los planes de viaje, modificaciones del itinerario, problemas personales, enfermedad o un simple cambio de decisión, el depósito o el importe ya abonado no es reembolsable.
IDC Tenerife Canary puede, a su discreción y según su disponibilidad, ofrecer al cliente la posibilidad de cambiar la fecha de la actividad.
El posible cambio de fecha no constituye un derecho del cliente y solo será posible si la nueva fecha es compatible con la disponibilidad y la organización de IDC Tenerife Canary.
Si no es posible cambiar la fecha, el depósito o el importe abonado se retendrá y no será reembolsado.
Las presentes condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa aplicable reconozca al consumidor.
3. Precios, pagos y tasas PADI
Los precios de los cursos y paquetes son los indicados en el sitio web o en la oferta enviada al cliente e incluyen únicamente los servicios expresamente enumerados.
Salvo indicación en contrario, el precio no incluye los materiales didácticos PADI (por ejemplo Crew Pack y eLearning), las tasas de solicitud y certificación PADI ni las tasas del Examen de Instructores (IE), que se indican por separado.
El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta, PayPal o en efectivo, según lo acordado en el momento de la inscripción.
Las tasas ya abonadas a PADI por cuenta del cliente y los materiales didácticos o el eLearning ya activados no son reembolsables, ya que su coste ya se ha asumido.
4. No presentación y retrasos
El cliente es responsable de presentarse puntualmente en el lugar y a la hora comunicados por IDC Tenerife Canary.
La no presentación del cliente sin aviso previo (no-show) se considerará una cancelación por parte del cliente y no dará derecho a ningún reembolso.
Un retraso del cliente que haga imposible o insegura la realización de la actividad puede suponer la pérdida de la reserva, sin derecho a reembolso.
IDC Tenerife Canary hará lo posible por ayudar al cliente en caso de retraso, pero no puede garantizar la realización de la actividad cuando el retraso comprometa la organización, los horarios de salida, la seguridad o la participación de los demás clientes.
5. Vuelos, traslados y planes de viaje
Los retrasos, cancelaciones o modificaciones de los vuelos, traslados o planes de viaje del cliente no dan derecho al reembolso de las actividades reservadas y no realizadas.
El cliente es responsable de organizar su viaje de forma que respete los horarios de las actividades reservadas.
Cuando sea posible, IDC Tenerife Canary puede valorar la posibilidad de cambiar la fecha de la actividad, pero dicho cambio está sujeto a disponibilidad y queda a discreción de IDC Tenerife Canary.
6. Cancelación por parte de IDC Tenerife Canary
La seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.
IDC Tenerife Canary puede decidir cancelar o suspender una inmersión cuando el estado del mar, el viento, el mal tiempo, la visibilidad, las corrientes u otras condiciones ambientales u operativas no permitan realizar la actividad en condiciones de seguridad.
Cuando IDC Tenerife Canary cancela una actividad por dichos motivos y no se acuerda una actividad alternativa, el cliente recibirá el reembolso del 100 % del importe pagado por el servicio cancelado.
La valoración de las condiciones de seguridad y la decisión final sobre la posibilidad de realizar la inmersión corresponden a IDC Tenerife Canary y a los profesionales responsables de la actividad.
7. Cambio del punto o del programa de inmersión
Las condiciones del mar y del tiempo pueden cambiar y, por motivos de seguridad, IDC Tenerife Canary puede modificar el punto de inmersión, la profundidad, el perfil, el horario u otras modalidades de la actividad.
Cuando la inmersión pueda realizarse con seguridad en un punto alternativo adecuado, el cambio de punto no constituye una cancelación del servicio y no da derecho a reembolso.
La elección del punto y del programa de inmersión se hará teniendo en cuenta las condiciones ambientales, las certificaciones y la experiencia de los participantes y las condiciones operativas del momento.
8. Inmersiones en barco
Para las inmersiones en barco, IDC Tenerife Canary recurre a empresas externas especializadas en servicios náuticos.
Los aspectos relativos exclusivamente a la gestión del barco, de la tripulación o del servicio náutico son competencia del proveedor correspondiente.
Las posibles reclamaciones relativas a problemas directamente imputables al barco o al servicio náutico deberán dirigirse al proveedor del servicio correspondiente.
IDC Tenerife Canary colaborará con el cliente, en lo que sea de su competencia, en la gestión de posibles incidencias.
9. Seguro de buceo
Para la práctica del buceo recreativo en España se exige un seguro que cubra los accidentes y la responsabilidad civil derivados de la actividad subacuática.
El cliente puede contratar el seguro a través de IDC Tenerife Canary o presentar un seguro propio válido y adecuado a la actividad y al periodo de la reserva.
El cliente que declare disponer de un seguro propio es responsable de comprobar que la póliza sea válida, esté en vigor y sea adecuada a la actividad de buceo que pretende realizar.
IDC Tenerife Canary no será responsable de la falta de cobertura derivada de una póliza inexistente, caducada, no válida o no adecuada a la actividad declarada por el cliente.
10. Seguro durante los cursos
El seguro de buceo está incluido en el precio solo cuando se indica expresamente en la descripción del curso o del paquete (por ejemplo, en el plan Divemaster).
En los demás casos, el participante debe disponer de un seguro propio válido o contratarlo a través de IDC Tenerife Canary antes del inicio del curso.
11. Documentación PADI y formularios obligatorios
Antes de participar en un curso, el cliente debe cumplimentar y firmar toda la documentación exigida por PADI, por IDC Tenerife Canary y por la normativa aplicable.
Según la actividad, la documentación puede incluir el Diver Medical Participant Questionnaire, la documentación relativa a los riesgos y a la responsabilidad, las declaraciones de asunción de riesgo, las declaraciones sobre prácticas de buceo seguro y cualquier otro formulario previsto por los estándares PADI o por la normativa aplicable.
El cliente debe leer atentamente la documentación antes de firmarla y facilitar información completa y veraz.
Si la documentación exigida no se cumplimenta, firma o entrega correctamente, o si el cliente no reúne los requisitos necesarios para participar en la actividad, IDC Tenerife Canary puede denegar o suspender la participación en la actividad.
Si la imposibilidad de participar se debe al cliente, se aplicarán las condiciones de cancelación previstas en los presentes Términos y Condiciones y no habrá reembolso.
La cumplimentación y firma de la documentación PADI no sustituye la obligación del cliente de disponer de un seguro de buceo válido cuando este sea exigido.
12. Recogida y conservación de los datos de los usuarios
Para el desarrollo de las actividades subacuáticas, IDC Tenerife Canary está obligada a recoger y conservar los datos y la documentación necesarios para la identificación de los usuarios y para la correcta gestión y registro de las actividades realizadas.
Según la actividad, dichos datos pueden incluir nombre y apellidos, documento de identidad o pasaporte, datos de contacto, certificación de buceo, seguro, información sobre las inmersiones realizadas y la documentación exigida por la normativa aplicable y por los estándares PADI.
La recogida y conservación de esta información se realizan para que IDC Tenerife Canary pueda cumplir las obligaciones previstas por la normativa aplicable y facilitar, cuando la ley lo exija, la documentación correspondiente a las autoridades competentes del Gobierno de Canarias, a otras autoridades públicas competentes o a los organismos autorizados.
El cliente debe facilitar información correcta y completa y presentar la documentación requerida antes de participar en las actividades.
La negativa a facilitar los datos o la documentación obligatoria puede impedir la participación en la actividad.
Los datos personales se tratarán y conservarán conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y según lo indicado en la Política de Privacidad de IDC Tenerife Canary.
13. Certificación, experiencia y documentación
El buceador titulado debe poder acreditar, cuando se le solicite, que posee la certificación adecuada para la actividad reservada.
IDC Tenerife Canary puede solicitar información sobre la experiencia reciente del buceador, el número de inmersiones realizadas y la fecha de su última inmersión, con el fin de valorar la idoneidad de la actividad solicitada.
El cliente es responsable de declarar correctamente su nivel de certificación y su experiencia.
14. Salud y aptitud para el buceo
Cada buceador es responsable de asegurarse de que su condición física y su estado de salud sean compatibles con la práctica del buceo.
Antes de la actividad, el cliente debe cumplimentar correctamente la documentación sobre su estado de salud requerida e informar a IDC Tenerife Canary de cualquier afección médica, tratamiento farmacológico o cambio en su estado que pueda influir en la seguridad de la inmersión.
Si las condiciones declaradas requieren una valoración médica, el cliente deberá obtener la aptitud requerida antes de realizar la actividad.
IDC Tenerife Canary puede denegar o interrumpir una actividad si considera que el cliente no está en condiciones de participar con seguridad.
No está permitido participar en las actividades bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias que puedan comprometer las capacidades necesarias para realizar la actividad con seguridad.
15. Responsabilidad del buceador y límites de la inmersión
Cada buceador titulado es responsable de respetar los límites de su certificación, experiencia, equipo y planificación de la inmersión.
El buceador es responsable de conocer y respetar los procedimientos relativos a la descompresión, la desaturación y el tiempo sin volar después de bucear.
También es responsabilidad del buceador conocer y respetar los procedimientos relativos al ascenso en altitud después de una inmersión, incluidas las estancias en lugares situados a una altitud significativa.
El buceador debe seguir las indicaciones de su ordenador de buceo, de las tablas utilizadas y de los estándares de seguridad aplicables a su actividad.
IDC Tenerife Canary puede proporcionar indicaciones generales de seguridad, pero el respeto de los límites personales de inmersión, del tiempo sin volar y de los procedimientos relativos al ascenso en altitud sigue siendo responsabilidad del buceador.
16. Seguridad y desarrollo de la inmersión
El cliente debe respetar todas las instrucciones de los instructores, de los guías y del personal de IDC Tenerife Canary.
El cliente también debe respetar los límites previstos por su certificación y por la actividad realizada.
IDC Tenerife Canary puede modificar la profundidad, el punto, el perfil o las modalidades de la actividad cuando sea necesario por motivos de seguridad.
Si el cliente no respeta las instrucciones de seguridad o adopta comportamientos que puedan poner en riesgo su propia seguridad, la de los demás participantes o la del personal, IDC Tenerife Canary puede interrumpir la actividad.
En caso de interrupción debida al comportamiento o a la conducta del cliente, no habrá reembolso.
17. Examen de Instructores PADI (IE)
El Instructor Examination (IE) lo organizan y evalúan examinadores independientes de PADI, no IDC Tenerife Canary.
Las fechas del IE las fija PADI. Si PADI modifica o cancela una fecha, IDC Tenerife Canary adaptará el programa del curso a la siguiente fecha disponible.
IDC Tenerife Canary prepara al candidato para el examen, pero no puede garantizar que lo apruebe. Las tasas del IE se pagan a PADI y la repetición del examen está sujeta a las tasas que fije PADI.
18. Cursos y certificaciones
La participación en los cursos está supeditada al cumplimiento de los requisitos previstos por el programa formativo y por la organización certificadora correspondiente.
El pago del curso no garantiza automáticamente la obtención de la certificación.
La expedición de la certificación está supeditada a la finalización y superación de todos los requisitos teóricos, prácticos y de seguridad previstos por el programa.
Si el participante no cumple los requisitos necesarios para obtener la certificación, el curso podrá requerir actividades formativas adicionales según lo previsto por el programa y por la organización certificadora.
IDC Tenerife Canary no deberá ningún reembolso total ni parcial.
19. Equipo de alquiler
El equipo proporcionado por IDC Tenerife Canary debe utilizarse correctamente y de acuerdo con las instrucciones recibidas.
El cliente es responsable del equipo que se le confía durante el periodo de uso y debe devolverlo en las condiciones en que le fue entregado, salvo el desgaste normal derivado de un uso correcto.
En caso de pérdida, robo, rotura o daño causados por negligencia, uso indebido o comportamiento imputable al cliente, podrá cobrarse el coste necesario para reparar o sustituir el equipo.
En caso de sustitución, se cobrará el coste efectivamente soportado por IDC Tenerife Canary para adquirir un producto nuevo equivalente, sin ningún recargo.
20. Alojamiento para los alumnos
Cuando así se indique en el curso o en el paquete, IDC Tenerife Canary puede ofrecer alojamiento en sus apartamentos para alumnos, siempre según disponibilidad.
Por ley, los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido y facilitar los datos necesarios para el registro de viajeros ante las autoridades españolas.
El huésped debe respetar las normas del alojamiento y es responsable de los daños causados por negligencia o uso indebido.
Si el alojamiento no está disponible, IDC Tenerife Canary lo comunicará antes de confirmar la inscripción.
21. Internship y apoyo para el empleo
Los consejos para buscar trabajo, la ayuda con el CV y los contactos con otros centros de buceo son un servicio de apoyo: IDC Tenerife Canary no garantiza una oferta de trabajo ni una contratación.
Los programas de internship no constituyen una relación laboral, salvo acuerdo escrito en contrario.
IDC Tenerife Canary solo comparte el CV o los datos del cliente con posibles empleadores con su consentimiento, como se indica en la Política de Privacidad.
22. Objetos personales
El cliente es responsable de sus objetos personales durante las actividades y en el centro de buceo.
IDC Tenerife Canary no es responsable de la pérdida, el robo o el daño de objetos personales dejados en el centro de buceo, en los vehículos o durante las actividades, salvo en los casos de responsabilidad previstos por la normativa aplicable.
23. Fotografías y vídeos
Durante las actividades pueden realizarse fotografías o vídeos de los participantes.
El posible uso de imágenes reconocibles del cliente con fines promocionales o comerciales se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y derecho a la propia imagen y con las autorizaciones correspondientes.
24. Propiedad intelectual y contenidos del sitio web
Todos los contenidos del sitio web de IDC Tenerife Canary, incluidos, a título de ejemplo, textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, marcas, elementos gráficos, diseño, descripciones de los servicios y cursos y otros materiales, son propiedad de IDC Tenerife Canary o se utilizan legítimamente sobre la base de los derechos, licencias o autorizaciones correspondientes.
Dichos contenidos están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual, derechos de autor y propiedad industrial.
Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución, publicación, venta o cualquier otro uso de los contenidos del sitio web, total o parcial, sin la autorización previa por escrito de IDC Tenerife Canary, salvo los usos expresamente permitidos por la ley.
El nombre IDC Tenerife Canary, su logotipo y las demás marcas utilizadas por IDC Tenerife Canary no pueden utilizarse sin autorización previa.
Las fotografías y los materiales audiovisuales publicados en el sitio web pueden estar protegidos por derechos de autor y/o derechos de imagen. Queda prohibido descargarlos, volver a publicarlos o utilizarlos con fines comerciales o promocionales sin la autorización previa del titular de los derechos correspondientes.
El simple acceso al sitio web o el uso de sus servicios no implica ninguna cesión ni concesión de derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del sitio web.
25. Responsabilidad
IDC Tenerife Canary organiza y realiza sus actividades conforme a la normativa aplicable y a los procedimientos de seguridad previstos para las actividades subacuáticas.
El cliente debe respetar las instrucciones recibidas y asumir la responsabilidad derivada de información falsa, incompleta u omitida, del incumplimiento de los procedimientos de seguridad o del uso negligente del equipo.
Las presentes condiciones no excluyen ni limitan las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente conforme a la normativa aplicable.
26. Derecho de desistimiento
Si el contrato se celebra a distancia (por ejemplo, por email, WhatsApp o teléfono), el cliente consumidor tiene en general derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato, sin indicar el motivo, escribiendo a idctenerifecanary@gmail.com.
El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento y de alojamiento cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Si el cliente solicita expresamente que el curso comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, en caso de desistir deberá abonar la parte del servicio ya prestada. Tampoco se aplica a los contenidos digitales, como el eLearning de PADI, una vez activados con el consentimiento del cliente.
En caso de desistimiento válido, IDC Tenerife Canary reembolsará los importes recibidos en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
27. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, el cliente puede escribir a idctenerifecanary@gmail.com. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de un mes.
Existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición del cliente, conforme a la normativa de Canarias, que pueden solicitarse en cualquier momento.
El cliente también puede dirigirse a las oficinas de consumo o al sistema arbitral de consumo.
28. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web de IDC Tenerife Canary.
29. Normativa aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la normativa vigente en España, por la normativa aplicable de la Comunidad Autónoma de Canarias y por la normativa de la Unión Europea aplicable a las relaciones con los consumidores.
En caso de controversia, se respetarán los derechos y garantías irrenunciables que la normativa vigente reconoce al consumidor.