Termini e condizioni
Le presenti condizioni regolano l’iscrizione e la partecipazione ai corsi offerti da IDC Tenerife Canary, nome commerciale con cui opera Salvatore Giglione, con sede in Avenida de Rafael Puig Lluvina 9, 38660 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spagna (email: idctenerifecanary@gmail.com): corsi professionali PADI (Divemaster e internship, Assistant Instructor, Instructor Development Course, EFR Instructor, MSDT e preparazione all’Esame Istruttori), specialità PADI e corsi TecRec, oltre ai servizi collegati come l’alloggio per i corsisti.
1. Iscrizione ai corsi
L’iscrizione ai corsi e ai servizi collegati (alloggio, noleggio dell’attrezzatura incluso nei pacchetti, materiali didattici) è soggetta alla disponibilità e alla conferma da parte di IDC Tenerife Canary.
La prenotazione si considera confermata al ricevimento del deposito o del pagamento richiesto.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete relative alla propria esperienza subacquea, certificazioni, condizioni di salute e qualsiasi altra informazione rilevante per lo svolgimento dell’attività.
2. Cancellazione da parte del cliente
In caso di cancellazione da parte del cliente, per qualsiasi motivo, inclusi cambiamenti dei programmi di viaggio, modifiche dell’itinerario, problemi personali, malattia o semplice cambio di decisione, il deposito o l’importo già versato non è rimborsabile.
IDC Tenerife Canary può, a propria discrezione e compatibilmente con la propria disponibilità, offrire al cliente la possibilità di modificare la data dell’attività.
L’eventuale modifica della data non costituisce un diritto del cliente e sarà possibile esclusivamente qualora la nuova data sia compatibile con la disponibilità e con l’organizzazione di IDC Tenerife Canary.
Qualora non sia possibile modificare la data, il deposito o l’importo versato verrà trattenuto e non sarà rimborsato.
Le presenti condizioni si applicano nel rispetto degli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
3. Prezzi, pagamenti e costi PADI
I prezzi dei corsi e dei pacchetti sono quelli indicati sul sito o nell’offerta inviata al cliente e comprendono solo i servizi espressamente elencati.
Salvo diversa indicazione, non sono inclusi nel prezzo i materiali didattici PADI (ad esempio Crew Pack ed eLearning), le quote di iscrizione e di certificazione PADI e le quote dell’Esame Istruttori (IE), che vengono indicati separatamente.
Il pagamento può essere effettuato con bonifico bancario, carta, PayPal o in contanti, secondo quanto concordato al momento dell’iscrizione.
Le quote già versate a PADI per conto del cliente e i materiali didattici o l’eLearning già attivati non sono rimborsabili, perché il relativo costo è già stato sostenuto.
4. No-show e ritardi
Il cliente è responsabile di presentarsi puntualmente nel luogo e all’orario comunicati da IDC Tenerife Canary.
Il mancato arrivo del cliente senza preventiva comunicazione (no-show) sarà considerato una cancellazione da parte del cliente e non darà diritto ad alcun rimborso.
Un ritardo del cliente che renda impossibile o non sicuro lo svolgimento dell’attività può comportare la perdita della prenotazione, senza diritto al rimborso.
IDC Tenerife Canary farà il possibile per assistere il cliente in caso di ritardo, ma non può garantire lo svolgimento dell’attività quando il ritardo comprometta l’organizzazione, gli orari di partenza, la sicurezza o la partecipazione degli altri clienti.
5. Voli, trasferimenti e programmi di viaggio
Eventuali ritardi, cancellazioni o modifiche dei voli, dei trasferimenti o dei programmi di viaggio del cliente non danno diritto al rimborso delle attività prenotate e non effettuate.
Il cliente è responsabile di organizzare il proprio viaggio in modo da rispettare gli orari delle attività prenotate.
Quando possibile, IDC Tenerife Canary può valutare la possibilità di modificare la data dell’attività, ma tale modifica è soggetta alla disponibilità e rimane a discrezione di IDC Tenerife Canary.
6. Cancellazione da parte di IDC Tenerife Canary
La sicurezza dei nostri clienti ha la massima priorità.
IDC Tenerife Canary può decidere di annullare o sospendere un’immersione quando le condizioni del mare, il vento, il maltempo, la visibilità, le correnti o altre condizioni ambientali od operative non consentano di svolgere l’attività in condizioni di sicurezza.
Quando IDC Tenerife Canary cancella un’attività per tali motivi e non viene concordata un’attività alternativa, il cliente riceverà un rimborso del 100% dell’importo pagato per il servizio cancellato.
La valutazione delle condizioni di sicurezza e la decisione finale sulla possibilità di effettuare l’immersione spettano a IDC Tenerife Canary e ai professionisti responsabili dell’attività.
7. Modifica del sito o del programma dell’immersione
Le condizioni del mare e del meteo possono cambiare e, per motivi di sicurezza, IDC Tenerife Canary può modificare il sito di immersione, la profondità, il profilo, l’orario o altre modalità dell’attività.
Quando l’immersione può essere effettuata in sicurezza presso un sito alternativo adeguato, la modifica del sito non costituisce cancellazione del servizio e non dà diritto al rimborso.
La scelta del sito e del programma dell’immersione sarà effettuata tenendo conto delle condizioni ambientali, delle certificazioni, dell’esperienza dei partecipanti e delle condizioni operative del momento.
8. Immersioni in barca
Per le immersioni effettuate in barca, IDC Tenerife Canary si avvale di imprese esterne specializzate nei servizi nautici.
Gli aspetti relativi esclusivamente alla gestione della barca, dell’equipaggio o del servizio nautico sono di competenza del relativo fornitore.
Eventuali reclami relativi a problemi direttamente imputabili alla barca o al servizio nautico dovranno essere rivolti al relativo fornitore del servizio.
IDC Tenerife Canary collaborerà con il cliente, per quanto di propria competenza, nella gestione di eventuali problematiche.
9. Assicurazione subacquea
Per la pratica del buceo ricreativo in Spagna è richiesta un’assicurazione che copra gli infortuni e la responsabilità civile derivanti dall’attività subacquea.
Il cliente può acquistare l’assicurazione tramite IDC Tenerife Canary oppure presentare una propria assicurazione valida e adeguata all’attività e al periodo della prenotazione.
Il cliente che dichiara di essere in possesso di una propria assicurazione è responsabile di verificare che la polizza sia valida, in corso di validità e adeguata all’attività subacquea che intende effettuare.
IDC Tenerife Canary non sarà responsabile della mancata copertura derivante da una polizza inesistente, scaduta, non valida o non adeguata all’attività dichiarata dal cliente.
10. Assicurazione durante i corsi
L’assicurazione subacquea è inclusa nel prezzo solo quando è espressamente indicata nella descrizione del corso o del pacchetto (ad esempio nel piano Divemaster).
Negli altri casi, il partecipante deve essere in possesso di una propria assicurazione valida oppure acquistarla tramite IDC Tenerife Canary prima dell’inizio del corso.
11. Documentazione PADI e moduli obbligatori
Prima di partecipare a un corso, il cliente è tenuto a compilare e firmare tutta la documentazione richiesta da PADI, da IDC Tenerife Canary e dalla normativa applicabile.
La documentazione può comprendere, a seconda dell’attività, il Diver Medical Participant Questionnaire, la documentazione relativa ai rischi e alla responsabilità, le dichiarazioni di assunzione del rischio, le dichiarazioni sulle pratiche di immersione sicura e ogni altro modulo previsto dagli standard PADI o dalla normativa applicabile.
Il cliente è tenuto a leggere attentamente la documentazione prima della firma e a fornire informazioni complete e veritiere.
Qualora la documentazione richiesta non venga compilata, firmata o fornita correttamente, oppure qualora il cliente non possieda i requisiti necessari per partecipare all’attività, IDC Tenerife Canary può rifiutare o sospendere la partecipazione all’attività.
Qualora l’impossibilità di partecipare sia dovuta al cliente, si applicano le condizioni di cancellazione previste dalle presenti Termini e Condizioni e non è previsto alcun rimborso.
La compilazione e la firma della documentazione PADI non sostituiscono l’obbligo del cliente di possedere una valida assicurazione subacquea quando questa sia richiesta.
12. Raccolta e conservazione dei dati degli utenti
Per lo svolgimento delle attività subacquee, IDC Tenerife Canary è tenuta a raccogliere e conservare i dati e la documentazione necessari per l’identificazione degli utenti e per la corretta gestione e registrazione delle attività effettuate.
Tali dati possono comprendere, a seconda dell’attività, nome e cognome, documento di identità o passaporto, dati di contatto, certificazione subacquea, assicurazione, informazioni relative alle immersioni effettuate e la documentazione richiesta dalla normativa applicabile e dagli standard PADI.
La raccolta e la conservazione di tali informazioni sono effettuate per consentire a IDC Tenerife Canary di adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile e di fornire, quando legalmente richiesto, la relativa documentazione alle autorità competenti del Governo delle Canarie, alle altre autorità pubbliche competenti o agli organismi autorizzati.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete e a presentare la documentazione richiesta prima di partecipare alle attività.
Il rifiuto di fornire i dati o la documentazione obbligatoria può comportare l’impossibilità di partecipare all’attività.
I dati personali saranno trattati e conservati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nella Privacy Policy di IDC Tenerife Canary.
13. Certificazione, esperienza e documentazione
Il subacqueo brevettato deve essere in grado di dimostrare, quando richiesto, il possesso della certificazione appropriata per l’attività prenotata.
IDC Tenerife Canary può richiedere informazioni relative all’esperienza recente del subacqueo, al numero di immersioni effettuate e alla data dell’ultima immersione, al fine di valutare l’adeguatezza dell’attività richiesta.
Il cliente è responsabile di dichiarare correttamente il proprio livello di certificazione e la propria esperienza.
14. Salute e idoneità all’immersione
Ogni subacqueo è responsabile di assicurarsi che le proprie condizioni fisiche e di salute siano compatibili con la pratica dell’attività subacquea.
Prima dell’attività, il cliente deve compilare correttamente la documentazione relativa allo stato di salute richiesta e informare IDC Tenerife Canary di qualsiasi condizione medica, trattamento farmacologico o cambiamento delle proprie condizioni che possa influire sulla sicurezza dell’immersione.
Qualora le condizioni dichiarate richiedano una valutazione medica, il cliente dovrà ottenere l’idoneità richiesta prima di effettuare l’attività.
IDC Tenerife Canary può rifiutare o interrompere un’attività qualora ritenga che il cliente non sia nelle condizioni necessarie per partecipare in sicurezza.
Non è consentito partecipare alle attività sotto l’influenza di alcool, droghe o altre sostanze che possano compromettere le capacità necessarie per svolgere l’attività in sicurezza.
15. Responsabilità del subacqueo e limiti dell’immersione
Ogni subacqueo brevettato è responsabile del rispetto dei limiti della propria certificazione, esperienza, attrezzatura e pianificazione dell’immersione.
Il subacqueo è responsabile di conoscere e rispettare le procedure relative alla decompressione, alla desaturazione e al tempo di non volo dopo l’immersione.
È inoltre responsabilità del subacqueo conoscere e rispettare le procedure relative alla salita in quota dopo un’immersione, comprese eventuali permanenze in località situate ad altitudine significativa.
Il subacqueo deve seguire le indicazioni del proprio computer subacqueo, delle tabelle utilizzate e degli standard di sicurezza applicabili alla propria attività.
IDC Tenerife Canary può fornire indicazioni generali di sicurezza, ma il rispetto dei limiti personali di immersione, del tempo di non volo e delle procedure relative alla salita in quota rimane responsabilità del subacqueo.
16. Sicurezza e conduzione dell’immersione
Il cliente deve rispettare tutte le istruzioni impartite dagli istruttori, dalle guide e dal personale di IDC Tenerife Canary.
Il cliente deve inoltre rispettare i limiti previsti dalla propria certificazione e dall’attività svolta.
IDC Tenerife Canary può modificare profondità, sito, profilo o modalità dell’attività qualora ciò sia necessario per motivi di sicurezza.
Qualora il cliente non rispetti le istruzioni di sicurezza o assuma comportamenti che possano mettere a rischio sé stesso, gli altri partecipanti o il personale, IDC Tenerife Canary può interrompere l’attività.
In caso di interruzione dovuta al comportamento o alla condotta del cliente, non è previsto alcun rimborso.
17. Esame Istruttori PADI (IE)
L’Instructor Examination (IE) è organizzato e valutato da esaminatori PADI indipendenti, non da IDC Tenerife Canary.
Le date dell’IE sono stabilite da PADI. Se PADI modifica o annulla una data, IDC Tenerife Canary adatterà il programma del corso alla nuova data disponibile.
IDC Tenerife Canary prepara il candidato all’esame, ma non può garantirne il superamento. Le quote dell’IE sono pagate a PADI e le eventuali ripetizioni dell’esame sono soggette alle quote previste da PADI.
18. Corsi e certificazioni
La partecipazione ai corsi è subordinata al possesso dei requisiti previsti dal programma didattico e dall’organizzazione certificatrice di riferimento.
Il pagamento del corso non garantisce automaticamente il conseguimento della certificazione.
Il rilascio della certificazione è subordinato al completamento e al superamento di tutti i requisiti teorici, pratici e di sicurezza previsti dal programma.
Qualora il partecipante non soddisfi i requisiti necessari per il conseguimento della certificazione, il corso potrà richiedere attività formative aggiuntive secondo quanto previsto dal programma e dall’organizzazione certificatrice.
Nessun rimborso totale o parziale sarà dovuto da IDC Tenerife Canary.
19. Attrezzatura a noleggio
L’attrezzatura fornita da IDC Tenerife Canary deve essere utilizzata correttamente e secondo le istruzioni ricevute.
Il cliente è responsabile dell’attrezzatura affidatagli durante il periodo di utilizzo e deve restituirla nelle condizioni in cui gli è stata consegnata, fatta eccezione per la normale usura derivante dal corretto utilizzo.
In caso di perdita, furto, rottura o danneggiamento causati da negligenza, uso improprio o comportamento imputabile al cliente, potrà essere addebitato il costo necessario per riparare o sostituire l’attrezzatura.
In caso di sostituzione, verrà addebitato il costo effettivamente sostenuto da IDC Tenerife Canary per acquistare un prodotto nuovo equivalente, senza alcun ricarico.
20. Alloggio per i corsisti
Quando è indicato nel corso o nel pacchetto, IDC Tenerife Canary può offrire l’alloggio negli appartamenti per i corsisti, sempre in base alla disponibilità.
Per legge, gli ospiti devono fornire un documento d’identità valido e i dati richiesti per la registrazione degli ospiti presso le autorità spagnole.
L’ospite deve rispettare le regole dell’alloggio ed è responsabile dei danni causati per negligenza o uso improprio.
Se l’alloggio non è disponibile, IDC Tenerife Canary lo comunicherà prima della conferma dell’iscrizione.
21. Internship e supporto per il lavoro
I consigli per la ricerca di lavoro, l’aiuto con il CV e i contatti con altri diving center sono un servizio di supporto: IDC Tenerife Canary non garantisce un’offerta di lavoro né un’assunzione.
I programmi di internship non costituiscono un rapporto di lavoro, salvo diverso accordo scritto.
IDC Tenerife Canary condivide il CV o i dati del cliente con potenziali datori di lavoro solo con il suo consenso, come indicato nella Privacy Policy.
22. Oggetti personali
Il cliente è responsabile dei propri oggetti personali durante le attività e presso il diving center.
IDC Tenerife Canary non è responsabile della perdita, del furto o del danneggiamento di oggetti personali lasciati presso il diving center, nei veicoli o durante le attività, salvo i casi di responsabilità previsti dalla normativa applicabile.
23. Fotografie e video
Durante le attività possono essere realizzate fotografie o video dei partecipanti.
L’eventuale utilizzo di immagini riconoscibili del cliente per finalità promozionali o commerciali sarà effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e diritto all’immagine e delle relative autorizzazioni.
24. Proprietà intellettuale e contenuti del sito
Tutti i contenuti presenti sul sito di IDC Tenerife Canary, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, video, grafiche, loghi, marchi, elementi grafici, layout, descrizioni dei servizi e dei corsi e altri materiali, sono di proprietà di IDC Tenerife Canary oppure sono utilizzati legittimamente sulla base dei relativi diritti, licenze o autorizzazioni.
Tali contenuti sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale, diritto d’autore e proprietà industriale.
È vietata la riproduzione, copia, modifica, distribuzione, pubblicazione, vendita o qualsiasi altro utilizzo dei contenuti del sito, totale o parziale, senza la preventiva autorizzazione scritta di IDC Tenerife Canary, salvo gli utilizzi espressamente consentiti dalla legge.
Il nome IDC Tenerife Canary, il relativo logo e gli eventuali altri marchi utilizzati da IDC Tenerife Canary non possono essere utilizzati senza preventiva autorizzazione.
Le fotografie e i materiali audiovisivi pubblicati sul sito possono essere protetti da diritti d’autore e/o da diritti di immagine. È vietato scaricarli, ripubblicarli o utilizzarli per finalità commerciali o promozionali senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
Il semplice accesso al sito o l’utilizzo dei suoi servizi non comporta alcuna cessione o concessione di diritti di proprietà intellettuale sui contenuti presenti sul sito.
25. Responsabilità
IDC Tenerife Canary organizza e svolge le proprie attività nel rispetto della normativa applicabile e delle procedure di sicurezza previste per le attività subacquee.
Il cliente è tenuto a rispettare le istruzioni ricevute e ad assumersi la responsabilità derivante da informazioni false, incomplete o omesse, dalla violazione delle procedure di sicurezza o dall’uso negligente dell’attrezzatura.
Le presenti condizioni non escludono né limitano le responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
26. Diritto di recesso
Se il contratto è concluso a distanza (ad esempio via email, WhatsApp o telefono), il cliente consumatore ha in generale diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo, scrivendo a idctenerifecanary@gmail.com.
Il diritto di recesso non si applica ai servizi relativi ad attività di svago e di alloggio per i quali il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici, ai sensi dell’art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Se il cliente chiede espressamente che il corso inizi prima della fine del periodo di recesso, in caso di recesso dovrà pagare la parte del servizio già prestata. Il recesso non si applica inoltre ai contenuti digitali, come l’eLearning PADI, una volta attivati con il consenso del cliente.
In caso di recesso valido, IDC Tenerife Canary rimborsa gli importi ricevuti entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente.
27. Reclami
Per qualsiasi reclamo il cliente può scrivere a idctenerifecanary@gmail.com. Risponderemo il prima possibile e comunque entro un mese.
Sono a disposizione del cliente i fogli ufficiali di reclamo (hojas de reclamaciones) previsti dalla normativa delle Isole Canarie, che possono essere richiesti in qualsiasi momento.
Il cliente può inoltre rivolgersi agli uffici per la tutela dei consumatori o al sistema arbitrale di consumo.
28. Privacy
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, disponibile sul sito web di IDC Tenerife Canary.
29. Normativa applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa vigente in Spagna, dalla normativa applicabile della Comunità Autonoma delle Isole Canarie e dalla normativa dell’Unione Europea applicabile ai rapporti con i consumatori.
In caso di controversia, saranno rispettati i diritti e le tutele inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.